Ihr Kundenservice der Volksbank Oberösterreich

• Unser wichtigstes Anliegen ist es, Sie bestmöglich zu betreuen und zu beraten. Um diesem Anliegen nahezukommen, bieten wir Ihnen unser neues Kunden-Service-Center an.

Wir sind für Sie da:

• Das Team vom Kunden-Service-Center steht Ihnen täglich durchgehend von Montag bis Freitag, von 08.00 bis 17.00 Uhr

  • telefonisch unter +43 7242 495-1800 oder
  • per E-Mail an kundenservice@vb-ooe.at 
  zur Verfügung. Wir kümmern uns gerne um Ihre Anliegen, Wünsche und Anregungen.

• Ihre Vorteile

  • • einfach: Ein Anruf genügt
    • bequem: Sie können Ihre Bankgeschäfte von zu Hause oder von unterwegs erledigen.
    • sicher: Ihr persönliches Losungswort am Telefon bietet ein hohes Maß an Sicherheit.
    • unabhängig: Sie erreichen uns montags bis freitags durchgehend 9 Stunden lang.
    • flexibel: Wir gehen gerne auf Ihre Wünsche ein.
    • zuverlässig: Kompetente und erfahrene Beraterinnen und Berater sorgen für eine schnelle und sichere Bearbeitung Ihrer Wünsche.
    • kundennah: Sie rufen aus Ihrer vertrauten Umgebung heraus an und werden individuell betreut – so nah waren wir Ihnen noch nie. Am besten: Gleich die Telefonnummer einspeichern.

• Unsere Leistungen

  • Alles rund um die Volksbank:

    • Informationen zu den Filialen und Öffnungszeiten
    • Informationen zu den Beratern und deren Zuständigkeiten
    • Erstauskünfte über die Bankprodukte
    • Beschwerdemanagement
    • Auskünfte zu unseren Vertriebspartnern
      • ERGO Versicherung
      • TeamBank Österreich
      • UNION Investment
      • IMMO CONTRACT
      • PayLife
    
    Terminservice:
    • Terminvereinbarungen oder -änderungen mit Ihrem Kundenberater
    
    Kontoservice, Zahlungsverkehr, E-Banking:
    • Auskünfte zu Kontoständen und Umsätzen
    • Neuanlage/Änderung/Löschung von Daueraufträgen
    • Änderung Ihrer Kundendaten (Name, Adresse, Telefonnummer, etc.)
    • Löschung von Zeichnungs- bzw. Verfügungsberechtigten
    • Sperre von Konten
    • Änderung der Zustellvereinbarung der Kontoauszüge
    • Rückleitung von Gut- oder Lastschriften
    • Sperre und Aufhebung von SEPA-Mandaten
    • Anlage hausbanking* neu
    • Änderung/Löschung/ Sperre von hausbanking*-Produkten
    • Freischaltung von hausbanking* auf Erst-PIN infolge einer Sperre
    • Änderung in der Verfügungsverwaltung des hausbanking*
    • hausbanking*-Support
    
    Karten- und Reiseservice:
    • Nachbestellung/Löschung/Sperre von Bankomatkarten und Kreditkarten
    • Bankomatkartenbestellung nach Diebstahl oder Verlust
    • PIN Nachbestellung für Ihre Bankomatkarte
    • Änderung Geo-Control-Einstellungen
    • Bestellung von Valuten
     

• Die Telefonvereinbarung

  • Zur Teilnahme an diesem Service und zur Angabe Ihres persönlichen LOSUNGSWORTES erhalten Sie

    • in der Filiale bei Ihrem Kundenberater,
    • im KundenServiceCenter oder
    • als Serviceauftrag in Ihrem E-Banking
    eine Telefonvereinbarung, die ausgefüllt und unterfertigt retourniert werden soll. Hier ist auch eine detaillierte Leistungsbeschreibung des KundenServiceCenters ersichtlich. Diese Vereinbarung kann von Ihnen natürlich jederzeit widerrufen werden.

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